Informativa sui rimborsi
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2. Prodotti difettosi o non conformi In caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine, il cliente deve segnalare il problema entro 8 giorni dalla ricezione della merce scrivendo a walmartinternational@pec.it, indicando:
- Numero d'ordine
- Descrizione del difetto
- Foto del prodotto e dell'imballo
Dopo verifica, il venditore provvederà a sostituzione, riparazione o rimborso a propria discrezione.
3. Reso per errore del venditore In caso di spedizione di prodotto errato rispetto all'ordine, il reso è a carico del venditore. Il cliente deve segnalare l'errore entro 5 giorni lavorativi dalla consegna.
4. Reso concordato Eventuali resi non dovuti a difetti o errori del venditore devono essere preventivamente autorizzati per iscritto. In tal caso potranno essere applicate spese di gestione pari al 15% del valore della merce. I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e non utilizzati.
5. Prodotti esclusi dal reso Non sono accettati resi per:
- Prodotti su ordinazione o personalizzati
- Prodotti con sigillo di sicurezza rimosso
- Software e licenze attivate
- Prodotti chiaramente usati o danneggiati dal cliente
6. Rimborsi I rimborsi approvati vengono effettuati entro 14 giorni lavorativi dall'accettazione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo scritto.